תקנון האתר

2. שעות פעילות ומשלוחים

שעות מרכז ההזמנות, זמני משלוח והגבלות מפורטים ב מדיניות המשלוחים.

3. שירות לקוחות

• וואטסאפ בלבד: 0535383338.
• מייל: almaflower48@gmail.com.
• שעות: א–ה 8:30–20:00 · ימי ו' 8:30–13:00.
• זמן טיפול: פניית לקוח מטופלת עד 48 שעות.
• תלונות איכות: בתוך 48 שעות מזמן האספקה ובהצגת המוצר בלבד. לא מתקבלות תלונות על זרים שפורקו מקשירתם.

4. מדיניות שירותים ומחירים

• מינימום הזמנה: 100 ש"ח ומעלה בלבד.
• תמונות: מייצגות זרים בגודל בינוני/גדול, אינן כוללות אגרטל. להמחשה בלבד; פרחים מצולמים בשיא פריחתם ויכולים להגיע סגורים. בחסר מלאי – יושלבו פרחים אחרים התואמים לאופי ההזמנה.
• מוצר אזל: זרים, זר מתוק, עציצים, מארזי שוקולד, סלסלאות, בלונים, סידורי פרחים – יסופק מוצר דומה ככל האפשר (צבעים/סוג דומים, באותו ערך).
• מבצעים: החברה רשאית להפסיק מבצעים בכל עת. אין כפל מבצעים. מבצעים לרכישות אונליין, אלא אם צוין אחרת.

5. פרטי רוכש ואבטחת האתר

• אבטחה: האתר מוגן לפי תקן PCI. בעת הזמנה נדרשים פרטים אישיים, פרטי ההזמנה וכרטיס אשראי.
• טעויות והתקלות: האתר ובעליו אינם אחראים לטעויות הקלדה של הרוכש, אי־קליטת פרטים במערכת או לתקלות טכניות.
• פרטים כוזבים: הקלדת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית; יינקטו צעדים משפטיים. בשגיאת הקלדה שמורה לחברה הזכות לפסול את ההצעה.
• רישום וראיה: רישום ממוחשב של פעולות באתר מהווה ראיה לכאורה; שעון השרת – ראיה מכרעת למועד הפעולה.
• דיוור: החברה רשאית לשלוח דוא"ל, סמס ולפנות בכתב/בעל־פה בעניין מבצעים, חידושים ופרסומות, אלא אם הרוכש יודיע בכתב כי אינו מעוניין.

6. הגבלת פרטיות ומסירת מידע

האתר מכיר בזכות לפרטיות ופועל לפי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א־1981. מידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא בהתאם לחוק ולמדיניות האתר.

7. ביטול עסקה

טרם הכנה או משלוח

ביטול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א־2010:

• דמי ביטול: 10% ממחיר הטובין/השירות או 100 ש"ח – לפי הנמוך (דמי טיפול וסליקה).
• בכרטיס אשראי – אם הוכיח העוסק שחברת האשראי גבתה בעד הסליקה, רשאי לחייב את הצרכן בתשלום שנגבה.

אחרי הכנה או משלוח

• ביטול לפני שליחת המוצרים אך לאחר הכנה – דמי ביטול 100 ש"ח.
• ביטול לאחר שליחת המוצרים – לא ניתן לבטל; הרוכש חייב במלוא המחיר.
• במקרים חריגים שאושר בהם ביטול לאחר המשלוח – 100 ש"ח + דמי משלוח.
• שאר דיני הביטול כפי חוק הגנת הצרכן ומדיניות החברה.

8. הגבלת אחריות

• עלמא פרחים שואפת לאיכות גבוהה בפרחים, עציצים, זרים וסידורים.
• מוצרים אחרים: אחריות על היצרנים/יבואנים/משווקים, לפי חוקי הצרכן ותעודות האחריות.
• תמונות: להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר.
• חבות מקסימלית: חבות החברה לא תעלה על גובה התמורה ששולמה בפועל.

9. קניין רוחני

• השימוש באתר למטרות אישיות ולמטרות המפורטות בתקנון בלבד.
• תוכן האתר (טקסט, תמונות, גרפיקה) מוגן בזכויות יוצרים ובזכויות קניין. לחברה זכות ייחודית לשימוש; משתמש/רוכש/צד שלישי לא רשאים לעשות שימוש מעבר למותר בתקנון.
• אסור לשנות, לפרסם, להעביר או ליצור יצירות נגזרות מהאתר או מתוכן האתר, אלא למטרות המותרות בתקנון.
• קישורים לאתרים חיצוניים – לנוחות הגולשים בלבד. החברה אינה אחראית לתוכן אתרים אלה.

10. מקום השיפוט ושינויים

• סמכות שיפוט: כל מחלוקת בין רוכש/גולש לחברה – על פי הדין הישראלי; סמכות ייחודית לבתי המשפט בתל־אביב–יפו.
• שינוי תקנון: עלמא פרחים שומרת את הזכות לשנות מעת לעת את התקנון, מגוון השירותים, המחירים וכל פרט באתר, לרבות סגירה/צמצום/הרחבה של שירותים.