בס"ד
מדיניות משלוחים
עלמא פרחים – ע.מ 558548319 – almaflower.co.il
שעות הפעילות ומרכז ההזמנות
- ימים א–ה: מענה טלפוני בין 8:30 ל־20:00.
- ימי ו' וערבי חג: מענה טלפוני 8:30 עד 13:00.
- הזמנות לאותו יום – יש לבצע עד השעה 13:00 בימי חול. ייתכן שאיזור האספקה ייסגר כ־13:30 (למשל אם השליח יצא מוקדם או שהמוצרים אזלו).
- לא מתבצעים משלוחים ביום שבת, בחגים וכיו"ב.
- בשבועות חג (סוכות, פסח) שעות הפעילות משתנות בין סניפים. מומלץ לבדוק מראש את שעות הסניף שממנו מבקשים משלוח.
- לבירורים: וואטסאפ 05362782929.
- הזמנה לאחר שעות הפעילות תתבצע ביום העסקים הבא.
שינויים בחגים ומועדים
- וולנטיין דיי (14/2): הזמנות לתאריך 14/2 עשויות להימסר בערב ה־13/2, בתיאום עם הנמען.
- ערב פסח וערב ראש השנה – ייתכן משלוח ביום הקודם לערב החג, בתיאום.
- זמני המשלוח לפי זמינות ומיקום הנמען, בתיאום מראש. הזמנים באתר עלולים להשתנות.
משלוחים למקומות עבודה
- משלוח מהיום להיום: עד 11:00 באותו יום עסקים.
- בימי שישי, ערבי חג, יום האהבה, יום המשפחה – עד 12:00 לאותו יום.
- החברה אינה אחראית לאי־הגעה של משלוח אם לא תואם מראש עם הנמען.
טיפול בהזמנות לפי שעה
- ימי א–ה עד 13:00 – טיפול באותו יום.
- ימי א–ה אחרי 13:00 – טיפול ביום העסקים הבא.
- ימי ו' וערבי חג אחרי 13:00 – טיפול ביום העסקים הבא.
הגבלות והתאמות במשלוח
- בישובים בלי רישום כתובות מסודר ו/או קושי באיתור – יאורגן איסוף עצמי על ידי הנמען.
- מוסדות, מרכזי תעשייה ומסחר עם כניסה מוגבלת – הנמען יידרש לרדת לקחת את המשלוח.
- בישובים שבהם מחירי המשלוח משתנים (בשל מצב ביטחוני וכד') – ניצור קשר עם המזמין לעדכון מחיר.
- נמען לא בבית / לא עונה – המשלוח יישאר אצל שכנים או ליד הדלת; יישלח עדכון בוואטסאפ עם תמונה.
ימים ללא התחייבות לזמנים
- חול המועד – אין התחייבות לזמני אספקה.
- ימי חג של הפרחים – אין התחייבות לזמנים.
- ימי שישי, ערבי חג, ימי אהבה, יום המשפחה – אין התחייבות לשעת הגעה; משלוחים במשך היום.
בבעיות משלוח – ניתנת תמיכה ללקוח ככל האפשר. לפרטים נוספים ראה את תקנון האתר.